Das „Gesetz zur Abmilderung der Folgen der COVID-19-Pandemie im Veranstaltungsvertragsrecht und im Recht der Europäischen Gesellschaft (SE) und der Europäischen Genossenschaft (SCE)“ vom 15. Mai 2020 sieht für Veranstaltungen die aufgrund der Corona-Pandemie abgesagt oder verlegt werden mussten eine Gutscheinregelung vor.
Popp Concerts möchte seinen Kund*innen zumindest für ersatzlos abgesagte Veranstaltungen eine Erstattung des Ticketwerts anbieten, sofern die jeweilige Tourneeagentur dies gestattet.
Einige Tourneeagenturen bieten zudem auch bei Veranstaltungen mit Ersatztermin die Möglichkeit auf Erstattung des Ticketwerts an.
Daraus ergeben sich folgende drei Fälle, die wir mit entsprechen Farbcode in der Liste weiter unten aufgeführt haben:
RÜCKGABE: Diese Veranstaltung wurde ersatzlos abgesagt.
Sie können die Tickets gegen Erstattung zurückgeben.
Bitte wenden Sie sich an die Vorverkaufsstelle bzw. Ticketplattform bei der Sie die Tickets gekauft haben.
Bitte beachten: die Vorverkaufsstellen können in diesem Fall möglicherweise Gebühren (Vorverkaufs-/Bearbeitungsgebühr) einbehalten. Der Veranstalter Popp Concerts hat darauf keinen Einfluss.
OPTION: Für diese Veranstaltung gibt es bereits einen Ersatztermin oder ein Ersatztermin ist in Planung.
– Sie können den Ersatztermin entweder wahrnehmen – dazu müssen Sie nichts weiter tun.
Ihre Tickets behalten Gültigkeit für die neue Veranstaltung.
oder
– Sie können die Tickets gegen Erstattung zurückgeben.
Bitte wenden Sie sich an die Vorverkaufsstelle bzw. Ticketplattform bei der Sie die Tickets gekauft haben.
GUTSCHEIN: Bei diesen Veranstaltungen tritt die Gutscheinregelung in Kraft.
Für diese Veranstaltung gibt es bereits einen Ersatztermin oder ein Ersatztermin ist in Planung.
– Sie können den Ersatztermin entweder wahrnehmen – dazu müssen Sie nichts weiter tun.
Ihre Tickets behalten Gültigkeit für die neue Veranstaltung.
oder
– Die Vorverkaufsstelle, bei der Sie die Tickets gekauft haben, stellt einen Gutschein im Wert des Tickets aus.
Diesen Gutschein können Sie für alle Veranstaltungen von Popp Concerts einlösen.
Der Gutschein ist mindestens gültig bis 31.12.2021.
Danach können Sie entscheiden ob Sie sich den Gegenwert des Gutscheins von Popp Concerts auszahlen lassen wollen.
Fragen/Antworten zur Gutscheinlösung haben wir hier für Sie zusammengefasst.
(Bitte Link anklicken)
Wir engagieren uns gemeinsam mit den anderen Veranstaltern und Kulturschaffenden in Deutschland für die Aufrechterhaltung des kulturellen Angebotes in Deutschland.
Bitte bedenken Sie, dass es sich um eine beispiellose, noch nie dagewesene Ausnahmesituation handelt. Alleine bei uns sind über 40 Veranstaltungen betroffen, für die Ersatztermine mit Künstlern, Veranstaltungsstätten und vielen weiteren Beteiligten koordiniert werden müssen.
Wir appellieren an alle Besucherinnen und Besucher den Ersatztermin wahrzunehmen oder die Tickets an Freunde, Bekannte, Verwandte und Arbeitskollegen z. B. als Geschenk weiterzugeben und somit einen kleinen Beitrag zum Erhalt der kulturellen Vielfalt in Deutschland zu leisten. Die vielen tausend Künstler, Kreativen und an die Veranstaltungswirtschaft angeschlossenen Branchen, die in den nächsten Wochen und Monaten keine Aufträge haben und auf der Straße stehen, werden es Ihnen danken.
Wir danken für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
UNSER BLAUER PLANET II – 12.03.20 – Arena/Trier (Ersatztermin: 21.05.2020 – 20.02.2020 neuer Ersatztermin: 09.03.2022)
AUDIO 88 & YASSIN – 13.03.2020 – Luckys Luke/Trier (Ersatzlos abgesagt)
DAME – 18.03.20 – Garage/Saarbrücken (Ersatztermin: 11.01.2021 – Ersatzlos abgesagt)
KASTELRUTHER SPATZEN – 20.03.20 – Arena/Trier (Ersatztermin: 29.10.20 – neuer Ersatztermin: 29.10.21)
ERNST HUTTER & DIE EGERLÄNDER MUSIKANTEN – 20.03.20 – Trifolion/Echternach (Ersatztermin: 09.04.2021)
KLAUS HOFFMANN – 20.03.20 – Neue Gebläsehalle/Neunkirchen (Ersatztermin: 29.11.2020 – Neuer Ersatztermin: 24.10.2021)
EURE MÜTTER – 21.03.2020 – Europahalle/Trier (Ersatztermin: 18.09.2020 – neuer Ersatztermin: 04.12.21)
LYSISTRATA – 22.03.2020 – Lucky’s Luke/Trier (Ersatzlos abgesagt)
BEAT IT! DIE SHOW ÜBER DEN KING OF POP! – 26.03.20 – Arena/Trier (Ersatzlos abgesagt)
JOHANN KÖNIG – 26.03.20 – Neue Gebläsehalle/Neunkirchen (Ersatztermin: 26.03.2021 – neuer Ersatztermin: 18.09.2021)
DISNEY IN CONCERT – 27.03.20 – Arena/Trier (Ersatztermin: 11.09.2020 – neuer Ersatztermin: 22.05.21)
OUR MIRAGE & VITJA – 27.03.2020 – Mergener Hof/Trier (Ersatztermin: 11.02.2021)
CONNI – DAS SCHUL-MUSICAL – 28.03.2020 (Ersatztermin: 27.06.2020 – Europahalle/Trier) – Abgesagt!
Sie können die Tickets bis 30.09.2020 zurückgeben
oder
die Veranstaltung CONNI – DAS ZIRKUSMUSICAL am 30.10.2021 besuchen.
KRISIUN + GRUESOME + VITRIOL – 29.03.2020 – Stummsche Reithalle/Neunkirchen (Ersatzlos abgesagt)
WONK UNIT – 02.04.20 – Trier/Lucky’s Luke (Ersatztermin: 15.04.2021)
FROG LEAP – 03.04.20 – Garage/Saarbrücken (Ersatztermin 05.10.2020 – Neuer Ersatztermin: 29.09.2021)
PÖBEL MC – 03.04.20 – Studio30/Saarbrücken (Ersatztermin: 23.10.2020 – Neuer Ersatztermin: 10.04.2021)
ALAZKA – 04.04.2020 – Kleiner Klub/Saarbrücken (Ersatzlos abgesagt)
ANNETT LOUISAN – 05.04.2020 – Europahalle/Trier (Ersatztermin 06.03.2021)
ROGERS – 08.04.2020 – Mergener Hof/Trier (Ersatztermin: 31.03.2021)
ACHT EIMER HÜHNERHERZEN – 08.04.2020 – Studio 30/Saarbrücken (Ersatztermin: 12.09.2020 – Neuer Ersatztermin: 31.03.2021)
NO FUN AT ALL – 14.04.20 – Stummsche Reithalle/Neunkirchen (Ersatztermin: 26.01.2021 – neuer Ersatztermin: 07.12.2021)
ALLI NEUMANN – 15.04.2020 – Kleiner Klub/Saarbrücken (Ersatzlos abgesagt)
ROGERS – 22.04.20 – Garage/Saarbrücken (Ersatztermin 16.04.2021)
JOHANN KÖNIG – 23.04.20 – Trifolion/L-Echternach (Ersatztermin: 20.02.2021)
SIMPLY THE BEST – 23.04.20 – Arena/Trier (Ersatztermin: 04.03.2021 – neuer Ersatztermin: 16.01.2022)
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Eventim-Kunden: Erhalten bei Rückgabe Veranstaltergutscheine, die auf COFO Entertainment ausgestellt sind. D. h. diese können auch nur für Veranstaltungen von COFO Entertainment eingetauscht werden.
Härtefallanträge: Müssen an COFO Entertainment gestellt werden: office@cofo.de
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Ticket Regional-Kunden: Erhalten bei Rückgabe Veranstaltergutscheine, die auf Popp Concerts ausgestellt sind & somit für Popp Concerts Veranstaltungen verwendet werden können.
Härtefallanträge: Müssen an Popp Concerts gestellt werden.
DAS IST WAHNSINN – 24.04.20 – Arena/Trier (Ersatztermin: 12.02.2022)
MR. HURLEY & DIE PULVERAFFEN – 24.04.20 – Garage/Saarbrücken (Ersatztermin: 25.06.2021)
MAFFAI – 24.04.20 – Mauerpfeiffer/Saarbrücken (Ersatztermin: 29.01.2021 / Ersatzlos abgesagt)
INGO APPELT – 30.04.20 – Neue Gebläsehalle/Neunkirchen (Ersatztermin: 18.10.2020 – Neuer Ersatztermin: 09.05.2021)
INGO APPELT – 03.05.20 – Tuchfabrik/Trier (Ersatztermin: 13.10.2020 – Neuer Ersatztermin: 08.09.2021)
STEFFEN HENSSLER – 07.05.20 – Rockhal/Esch-Alzette (Ersatztermin: 07.05.2021)
ALEXANDER STRAUB 09.05.2020 – Theater am Ring/Saarlouis (Ersatzlos abgesagt)
EGOTRONIC – 16.05.20 – Kleiner Klub/Saarbrücken (Ersatztermin: 11.09.2020 – Ersatzlos abgesagt)
NIELS FREVERT 17.05.2020 – Tuchfabrik/Trier (Ersatzlos abgesagt)
ALEXANDER STRAUB 24.05.2020 – Tuchfabrik/Trier (Ersatzlos abgesagt)
LGOONY – 24.05.20 – Kleiner Klub/Saarbrücken (Ersatztermin: 13.12.2020 / neuer Ersatztermin: 11.04.2021)
SPERMBIRDS – 30.05.20 – JUZ Försterstraße/Saarbrücken (Ersatztermin: 30.01.2021)
THORSTEN NAGELSCHMIDT – 06.06.20 – Zum Hirsch/Saarbrücken (Ersatztermin: 29.09.2020)
DENDEMANN – 18.06.20 – Porta Nigra/Vorplatz (Ersatzlos abgesagt!)
BURY TOMORROW – 22.06.20 – Mergener Hof/Trier (Neuer Termin: 24.06.2021)
FURY IN THE SLAUGHTERHOUSE – 17.07.20 – Amphitheater/Trier (Ersatztermin: 16.07.2021)
FURY IN THE SLAUGHTERHOUSE – 18.07.20 – Amphitheater/Trier (Ersatztermin: 17.07.2021)
THE BOSSHOSS – 23.07.20 – Amphitheater/Trier (Ersatztermin: 22.07.2021)
BEN ZUCKER – 25.07.20 – Amphitheater/Trier (Ersatztermin: 23.07.2021)
THE GIPSY KINGS – 26.07.20 – Amphitheater/Trier (Ersatztermin: 25.07.2021)
BROILERS – 01.08.20 – Strandbad/Losheim (Ersatztermin: 31.07.2021)
LUCKY LAKE FESTIVAL – 29.08.20 – Strandbad/Losheim (Ersatztermin: 28.08.2021)
BASTIAN BIELENDORFER – 05.10.20 – Tuchfabrik/Trier (Ersatztermin: 05.09.2021)
CAT BALLOU – 07.10.20 – Tuchfabrik/Trier (Ersatztermin: 28.09.2021)
BASTIAN BIELENDORFER – 08.10.20 – Kammgarn/Kaiserslautern (Ersatztermin: 21.10.2021)
MAITE KELLY – 09.10.20 – Arena/Trier (Ersatztermin: 03.02.2022)
THE SIMON & GARFUNKEL STORY- 18.10.2020 – Europahalle/ Trier (Ersatztermin: 18.03.2022)
GENTLEMAN – 20.10.20 – E-Werk/Saarbrücken (Ersatztermin: 03.06.2021)
THE SIMON & GARFUNKEL STORY – 21.10.2020 – Congresshalle/ Saarbrücken (Ersatztermin: 10.03.2022)
FABER – 24.10.20 – Europahalle/Trier (Ersatztermin: 26.09.2021)
ÖZCAN COSAR – 29.10.2020 – Europahalle/ Trier (Ersatztermin: 28.11.2021)
WAVING THE GUNS – 29.10.20 – Mergener Hof/Trier (Ersatztermin: 25.03.2021)
WAVING THE GUNS – 30.10.20 – Kleiner Klub/Saarbrücken (Ersatztermin: 26.03.2021)
BETH HART – 31.10.20 – Arena/Trier (Ersatztermin: 12.11.2021)
LUGATTI & 9INE – 03.11.20 – Kleiner Klub/Saarbrücken (Ersatztermin: 30.03.2021)
BRUCKNER – 06.11.20 – Mergener Hof/Trier (Ersatztermin: 09.11.2021)
THERAPY? – 06.11.20 – Garage/Saarbrücken (Ersatztermin: 18.04.2021 – Neuer Ersatztermin: 13.12.2021)
EULE FINDET DEN BEAT – 14.11.20 – Europahalle/Trier (Ersatztermin: 23.10.2021)
CHUCK RAGAN – 28.11.20 – Garage/Saarbrücken (Ersatztermin: 29.04.2021)
KLAUS HOFFMANN – 28.11.20 – Trifolion/Echternach (Ersatzlos abgesagt)
BADESALZ – 28.11.20 – Europahalle/Trier (Ersatztermin: 20.11.2021)
TERRORGRUPPE – 29.11.20 – Kleiner Klub/Saarbrücken (Ersatztermin: 17.11.2021)
JOEY KELLY – 05.12.2020 – Europahalle/Trier (Ersatztermin: 30.05.2021)
DEINE FREUNDE – 05.12.20 – Garage/Saarbrücken (Ersatztermin: 12.11.2021)
PUR – 16.12.2020 – Arena/Trier (Ersatzlos abgesagt!)
PUR – 17.12.2020 – Arena/Trier (Ersatzlos abgesagt!)
DEINE FREUNDE – 18.12.20 – Europahalle/Trier (Ersatztermin: 19.11.2021)
GUILDO HORN – 23.12.20 – Europahalle/Trier (Ersatztermin: 23.12.2021)
RALF SCHMITZ – 15.01.21 – Saarlandhalle/Saarbrücken (Ersatztermin: 11.03.2022)
RALF SCHMITZ – 16.01.21 – CGM Arena/Koblenz (Ersatztermin: 29.01.2022)
ATZE SCHRÖDER – 22.01.21 – CGM Arena/Koblenz (Ersatztermin: 21.01.2022)
ATZE SCHRÖDER – 29.01.2021 – Arena/Trier (Ersatztermin: 01.02.2022)
ONE VISION OF QUEEN FEAT. MARC MARTEL – 30.01.21 – CGM Arena/Koblenz (Ersatztermin: 02.02.2022)
THRILLER LIVE – 04.02.2021 – Arena/Trier (Ersatztermin: 28.01.2022)
THE AUSTRALIAN PINK FLOYD SHOW – 19.02.21 – Arena/Trier (Ersatztermin: 05.03.2022)
JIMMY KELLY & THE STREETORCHESTRA – 26.02.2021 – Europahalle/Trier (Ersatztermin: 22.05.2022)
RALF SCHMITZ – 26.02.21 – Arena/Trier (Ersatztermin: 12.03.2022)
FAQs zur Gutscheinlösung
Worum geht es bei der Gutscheinlösung?
- Inhaber einer vor dem 8. März 2020 erworbenen Eintrittskarte für eine Veranstaltung, die wegen der COVID-19-Pandemie nicht stattfinden konnte, und bei der Sie einen eventuellen Nachholtermin nicht wahrnehmen können oder wollen, erhalten vom jeweiligen Veranstalter anstelle einer Erstattung des Eintrittspreises einen Veranstaltergutschein.
- Der Veranstaltergutschein kann zum Erwerb eines Tickets, für eine Veranstaltung des ausstellenden Veranstalters, eingelöst werden.
- Durch die Gutscheinlösung werden die Veranstalter vor einer durch das Veranstaltungsverbot drohenden Insolvenz bewahrt und Kunden so vor dem Totalverlust geschützt.
Welche Vorteile hat die Gutscheinlösung für Kunden und Veranstalter?
- Angesichts der Belastung der Covid-19-Pandemie und der damit einhergehenden Veranstaltungsverbote, sichern die Veranstaltergutscheinen den Veranstaltern den Fortbestand ihres Geschäftsbetriebs. Damit tragen Sie dazu bei, eine sehr schwere und dauerhafte Schädigung der deutschen Kultur- und Veranstaltungswirtschaft zu verhindern.
- Für Ticketinhaber gewährleistet der Veranstaltergutschein, dass der Gegenwert des Tickets weiterhin für den Besuch eines Events des gleichen Veranstalters eingelöst werden kann.
Für welche Tickets gilt die Gutscheinlösung?
- Die Gutscheinlösung gilt rückwirkend für alle Tickets die vor dem 08.03.2020 erworben wurden und aufgrund der Covid-19-Pandemie nicht planmäßig stattfinden konnten.
Für welche Veranstaltungen kann der Gutschein eingelöst werden?
- Bei dem Gutschein handelt es sich um einen Veranstaltergutschein. Das bedeutet, dass der Gutschein für alle Veranstaltungen des betreffenden Veranstalters verwendet werden kann.
Welchen Wert hat der Gutschein?
- Der Wert des Gutscheins entspricht dem Nennwert der Eintrittskarte einschließlich der Vorverkaufsgebühr.
- Eventuell angefallene Porto-Gebühren können nicht erstattet werden.
Fallen für die Ausstellung des Gutscheins Gebühren an?
- Für die Ausstellung des Veranstaltergutscheins fallen für Sie keine Gebühren an.
Was bedeutet die “Härtefallregelung für Kunden”?
- Laut Gesetz sieht die Härtefallregelung vor, dass der Kunde eine Auszahlung des Wertes des Gutscheins verlangen kann, wenn der Verweis auf einen Gutschein für ihn angesichts seiner persönlichen Lebensumstände unzumutbar ist.
- Für die Entscheidung ob ein Härtefall vorliegt ist dabei der Veranstalter verantwortlich.
- Falls sie von der Härtefallregelung Gebrauch machen müssen, senden Sie uns eine eMail an tickets@poppconcerts.de.
Bitte senden Sie möglichst entsprechende Dokumente zum Beleg des vorliegenden Härtefalls mit, dies erleichtert die Bearbeitung Ihres Falls. - Bitte beachten Sie, dass sie Bearbeitung bis zu 4 Wochen in Anspruch nehmen kann.
Ich habe mein Ticket bei ebay, Viagogo, ticketbande, etc. gekauft. Kann ich es in einen Gutschein umwandeln?
- Darüber können wir leider keine Auskunft geben, da diese Verkäufe nicht von uns autorisiert wurden. Wenden Sie sich bitte an den Verkäufer.
Ist der Gutschein übertragbar?
- Der Gutschein ist übertragbar.
Bekomme ich einen Gutschein pro Bestellung oder für jedes einzelne Ticket?
- Gutscheine werden pro Ticket ausgestellt
Was passiert, wenn mein neues Ticket günstiger ist als das ursprüngliche?
Was passiert mit der Differenz?
- Differenzbeträge verbleiben vorerst auf dem Gutschein und können für weitere Buchungen genutzt werden.
- Restbeträge können ab 01.01.2022 ausbezahlt werden.
Wie funktioniert das, wenn der Gutscheinwert niedriger ist, als mein neues Ticket?
- Wenn der Auftragswert den Gutscheinwert übersteigt, sind Teilbezahlungen (Gutschein + Zuzahlung) möglich.
Informationen zum Corona-Virus / Covid-19
Das Robert Koch-Institut erfasst kontinuierlich die aktuelle Lage, bewertet alle Informationen und schätzt das Risiko für die Bevölkerung in Deutschland ein.
Bitte beachten Sie die empfohlenen Verhaltensregeln. Nur so können wir eine Verlangsamung der Ausbreitung dieser Pandemie erreichen.
Verantwortlich für eventuelle Einschränkungen oder andere Maßnahmen bei der Durchführung von Großveranstaltungen sind die lokalen Behörden vor Ort. Der Veranstalter Popp Concerts steht in ständigem Austausch mit den zuständigen Behörden. Die Situation wird kontinuierlich analysiert und die weitere Vorgehensweise wird jeden Tag aufs Neue überprüft und den vorliegenden Informationen entsprechend angepasst. Empfehlungen und Anweisungen von Behördenseite hinsichtlich der aktuellen Situation werden umgesetzt.
Für weitere aktuelle Informationen zur Entwicklung verweist Popp Concerts auf die Webseiten folgender offiziellen Behörden:
· Bundesregierung
· Robert Koch Institut
· Bundesministerium für Gesundheit
· Bundesministerium des Innern, für Bau und Heimat
· Weltgesundheitsorganisation WHO