Corona-Pandemie: Hinweise zu Veranstaltungsverlegungen oder -absagen, Ticketrückgaben und Gutscheinen

Das „Gesetz zur Abmilderung der Folgen der COVID-19-Pandemie im Veranstaltungsvertragsrecht und im Recht der Europäischen Gesellschaft (SE) und der Europäischen Genossenschaft (SCE)“ vom 15. Mai 2020 sieht für Veranstaltungen die aufgrund der Corona-Pandemie abgesagt oder verlegt werden mussten eine Gutscheinregelung vor.

Popp Concerts möchte seinen Kund*innen zumindest für ersatzlos abgesagte Veranstaltungen eine Erstattung des Ticketwerts anbieten, sofern die jeweilige Tourneeagentur dies gestattet.
Einige Tourneeagenturen bieten zudem auch bei Veranstaltungen mit Ersatztermin die Möglichkeit auf Erstattung des Ticketwerts an.

Daraus ergeben sich folgende drei Fälle, die wir mit entsprechen Farbcode in der Liste weiter unten aufgeführt haben:

RÜCKGABE: Diese Veranstaltung wurde ersatzlos abgesagt.

Sie können die Tickets gegen Erstattung zurückgeben.
Bitte wenden Sie sich an die Vorverkaufsstelle bzw. Ticketplattform bei der Sie die Tickets gekauft haben.
Bitte beachten: die Vorverkaufsstellen können in diesem Fall möglicherweise Gebühren (Vorverkaufs-/Bearbeitungsgebühr) einbehalten. Der Veranstalter Popp Concerts hat darauf keinen Einfluss.

OPTION: Für diese Veranstaltung gibt es bereits einen Ersatztermin oder ein Ersatztermin ist in Planung.

– Sie können den Ersatztermin entweder wahrnehmen – dazu müssen Sie nichts weiter tun.
Ihre Tickets behalten Gültigkeit für die neue Veranstaltung.

oder

– Sie können die Tickets gegen Erstattung zurückgeben.
Bitte wenden Sie sich an die Vorverkaufsstelle bzw. Ticketplattform bei der Sie die Tickets gekauft haben.

GUTSCHEIN: Bei diesen Veranstaltungen tritt die Gutscheinregelung in Kraft.
Für diese Veranstaltung gibt es bereits einen Ersatztermin oder ein Ersatztermin ist in Planung.


– Sie können den Ersatztermin entweder wahrnehmen – dazu müssen Sie nichts weiter tun.
Ihre Tickets behalten Gültigkeit für die neue Veranstaltung.

oder

– Die Vorverkaufsstelle, bei der Sie die Tickets gekauft haben, stellt einen Gutschein im Wert des Tickets aus.
Diesen Gutschein können Sie für alle Veranstaltungen von Popp Concerts einlösen.
Der Gutschein ist mindestens gültig bis 31.12.2021.
Danach können Sie entscheiden ob Sie sich den Gegenwert des Gutscheins von Popp Concerts auszahlen lassen wollen.

Fragen/Antworten zur Gutscheinlösung haben wir hier für Sie zusammengefasst.
(Bitte Link anklicken)

Wir engagieren uns gemeinsam mit den anderen Veranstaltern und Kulturschaffenden in Deutschland  für die Aufrechterhaltung des kulturellen Angebotes in Deutschland.

Bitte bedenken Sie, dass es sich um eine beispiellose, noch nie dagewesene Ausnahmesituation handelt. Alleine bei uns sind über 40 Veranstaltungen betroffen, für die  Ersatztermine mit Künstlern, Veranstaltungsstätten und vielen weiteren Beteiligten koordiniert werden müssen.

Wir appellieren an alle Besucherinnen und Besucher den Ersatztermin wahrzunehmen oder die Tickets an Freunde, Bekannte, Verwandte und Arbeitskollegen z. B. als Geschenk weiterzugeben und somit einen kleinen Beitrag zum Erhalt der kulturellen Vielfalt in Deutschland zu leisten. Die vielen tausend Künstler, Kreativen und an die Veranstaltungswirtschaft angeschlossenen Branchen, die in den nächsten Wochen und Monaten keine Aufträge haben und auf der Straße stehen, werden es Ihnen danken.

Wir danken für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

UNSER BLAUER PLANET II – 12.03.20 – Arena/Trier
Ersatztermin: 21.05.2020 / 20.02.2020
Neuer Ersatztermin: 09.03.2022

AUDIO 88 & YASSIN – 13.03.2020 – Luckys Luke/Trier
Ersatzlos abgesagt

DAME – 18.03.20 – Garage/Saarbrücken
Ersatztermin: 11.01.2021
Ersatzlos abgesagt

KASTELRUTHER SPATZEN – 20.03.20 – Arena/Trier
Ersatztermin: 29.10.20
Neuer Ersatztermin: 29.10.21

ERNST HUTTER & DIE EGERLÄNDER MUSIKANTEN – 20.03.20 – Trifolion/Echternach
Ersatztermin: 09.04.2021

KLAUS HOFFMANN – 20.03.20 – Neue Gebläsehalle/Neunkirchen
Ersatztermin: 29.11.2020
Neuer Ersatztermin: 24.10.2021

EURE MÜTTER – 21.03.2020 – Europahalle/Trier
Ersatztermin: 18.09.2020
Neuer Ersatztermin: 04.12.21

LYSISTRATA – 22.03.2020 – Lucky’s Luke/Trier
Ersatzlos abgesagt

BEAT IT! DIE SHOW ÜBER DEN KING OF POP! – 26.03.20 – Arena/Trier
Ersatzlos abgesagt

JOHANN KÖNIG – 26.03.20 – Neue Gebläsehalle/Neunkirchen
Ersatztermin: 26.03.2021
Neuer Ersatztermin: 18.09.2021

DISNEY IN CONCERT – 27.03.20 – Arena/Trier
Ersatztermin: 11.09.2020
Neuer Ersatztermin: 22.05.21

OUR MIRAGE & VITJA – 27.03.2020 – Mergener Hof/Trier
Ersatztermin: 11.02.2021
Neuer Ersatztermin: 29.01.2022

CONNI – DAS SCHUL-MUSICAL – 28.03.2020 (Ersatztermin: 27.06.2020 – Europahalle/Trier)
Abgesagt!
Sie können die Tickets bis 30.09.2020 zurückgeben
oder
die Veranstaltung CONNI – DAS ZIRKUSMUSICAL am 30.10.2021 besuchen.

KRISIUN + GRUESOME + VITRIOL – 29.03.2020 – Stummsche Reithalle/Neunkirchen
Ersatzlos abgesagt

WONK UNIT – 02.04.20 – Trier/Lucky’s Luke
Ersatztermin: 15.04.2021

FROG LEAP – 03.04.20 – Garage/Saarbrücken
Ersatztermin 05.10.2020
Neuer Ersatztermin: 29.09.2021

PÖBEL MC – 03.04.20 – Studio30/Saarbrücken
Ersatztermin: 23.10.2020
Ersatztermin: 10.04.2021
Neuer Ersatztermin: 22.04.2022

ALAZKA – 04.04.2020 – Kleiner Klub/Saarbrücken
Ersatzlos abgesagt

ANNETT LOUISAN – 05.04.2020 – Europahalle/Trier
Ersatztermin 06.03.2021
Neuer Ersatztermin: 29.04.2022

ROGERS – 08.04.2020 – Mergener Hof/Trier
Ersatztermin: 31.03.2021
Neuer Ersatztermin: 03.03.2022

ACHT EIMER HÜHNERHERZEN – 08.04.2020 – Studio 30/Saarbrücken
Ersatztermin: 12.09.2020
Neuer Ersatztermin: 31.03.2021

NO FUN AT ALL – 14.04.20 – Stummsche Reithalle/Neunkirchen
Ersatztermin: 26.01.2021
Neuer Ersatztermin: 07.12.2021

ALLI NEUMANN – 15.04.2020 – Kleiner Klub/Saarbrücken
Ersatzlos abgesagt

ROGERS – 22.04.20 – Garage/Saarbrücken
Ersatztermin 16.04.2021
Neuer Ersatztermin: 25.03.2022

JOHANN KÖNIG – 23.04.20 – Trifolion/L-Echternach
Ersatztermin: 20.02.2021
Neuer Ersatztermin: 09.04.2022

SIMPLY THE BEST – 23.04.20 – Arena/Trier
Ersatztermin: 04.03.2021
Neuer Ersatztermin: 16.01.2022
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Eventim-Kunden: Erhalten bei Rückgabe Veranstaltergutscheine, die auf COFO Entertainment ausgestellt sind. D. h. diese können auch nur für Veranstaltungen von COFO Entertainment eingetauscht werden.
Härtefallanträge: Müssen an COFO Entertainment gestellt werden: office@cofo.de
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Ticket Regional-Kunden: Erhalten bei Rückgabe Veranstaltergutscheine, die auf Popp Concerts ausgestellt sind & somit für Popp Concerts Veranstaltungen verwendet werden können.
Härtefallanträge: Müssen an Popp Concerts gestellt werden.

DAS IST WAHNSINN – 24.04.20 – Arena/Trier
Ersatztermin: 12.02.2022

MR. HURLEY & DIE PULVERAFFEN – 24.04.20 – Garage/Saarbrücken
Ersatztermin: 25.06.2021

MAFFAI – 24.04.20 – Mauerpfeiffer/Saarbrücken
Ersatztermin: 29.01.2021
Ersatzlos abgesagt

INGO APPELT – 30.04.20 – Neue Gebläsehalle/Neunkirchen
Ersatztermin: 18.10.2020
Ersatztermin: 09.05.2021
Neuer Ersatztermin: 19.12.2021

INGO APPELT – 03.05.20 – Tuchfabrik/Trier
Ersatztermin: 13.10.2020
Neuer Ersatztermin: 08.09.2021

STEFFEN HENSSLER – 07.05.20 – Rockhal/Esch-Alzette
Ersatztermin: 07.05.2021
Neuer Ersatztermin: 02.06.2022

ALEXANDER STRAUB 09.05.2020 – Theater am Ring/Saarlouis
Ersatzlos abgesagt

EGOTRONIC – 16.05.20 – Kleiner Klub/Saarbrücken
Ersatztermin: 11.09.2020
Ersatzlos abgesagt

NIELS FREVERT 17.05.2020 – Tuchfabrik/Trier
Ersatzlos abgesagt

ALEXANDER STRAUB 24.05.2020 – Tuchfabrik/Trier
Ersatzlos abgesagt

LGOONY – 24.05.20 – Kleiner Klub/Saarbrücken
Ersatztermin: 13.12.2020
Neuer Ersatztermin: 11.04.2021

SPERMBIRDS – 30.05.20 – JUZ Försterstraße/Saarbrücken
Ersatztermin: 30.01.2021
Neuer Ersatztermin: 02.10.2021

THORSTEN NAGELSCHMIDT – 06.06.20 – Zum Hirsch/Saarbrücken
Ersatztermin: 29.09.2020

DENDEMANN – 18.06.20 – Porta Nigra/Vorplatz
Ersatzlos abgesagt

BURY TOMORROW – 22.06.20 – Mergener Hof/Trier
Neuer Termin: 24.06.2021

FURY IN THE SLAUGHTERHOUSE – 17.07.20 – Amphitheater/Trier
Ersatztermin: 16.07.2021

FURY IN THE SLAUGHTERHOUSE – 18.07.20 – Amphitheater/Trier
Ersatztermin: 17.07.2021

THE BOSSHOSS – 23.07.20 – Amphitheater/Trier
Ersatztermin: 22.07.2021

BEN ZUCKER – 25.07.20 – Amphitheater/Trier
Ersatztermin: 23.07.2021

THE GIPSY KINGS – 26.07.20 – Amphitheater/Trier
Ersatztermin: 25.07.2021

BROILERS – 01.08.20 – Strandbad/Losheim
Ersatztermin: 31.07.2021

LUCKY LAKE FESTIVAL – 29.08.20 – Strandbad/Losheim
Ersatztermin: 28.08.2021

BASTIAN BIELENDORFER – 05.10.20 – Tuchfabrik/Trier
Ersatztermin: 05.09.2021

CAT BALLOU – 07.10.20 – Tuchfabrik/Trier
Ersatztermin: 28.09.2021

BASTIAN BIELENDORFER – 08.10.20 – Kammgarn/Kaiserslautern
Ersatztermin: 21.10.2021

THE SIMON & GARFUNKEL STORY- 18.10.2020 – Europahalle/ Trier
Ersatztermin: 18.03.2022

MAITE KELLY – 09.10.20 – Arena/Trier
Ersatztermin: 03.02.2022

GENTLEMAN – 20.10.20 – E-Werk/Saarbrücken
Ersatztermin: 03.06.2021
Neuer Ersatztermin: 20.11.2021

THE SIMON & GARFUNKEL STORY – 21.10.2020 – Congresshalle/ Saarbrücken
Ersatztermin: 10.03.2022

FABER – 24.10.20 – Europahalle/Trier
Ersatztermin: 26.09.2021

ÖZCAN COSAR – 29.10.2020 – Europahalle/ Trier
Ersatztermin: 28.11.2021

WAVING THE GUNS – 29.10.20 – Mergener Hof/Trier
Ersatztermin: 25.03.2021
Neuer Ersatztermin: 29.04.2022

WAVING THE GUNS – 30.10.20 – Kleiner Klub/Saarbrücken
Ersatztermin: 26.03.2021
Neuer Ersatztermin: 28.04.2022

BETH HART – 31.10.20 – Arena/Trier
Ersatztermin: 12.11.2021

LUGATTI & 9INE – 03.11.20 – Kleiner Klub/Saarbrücken
Ersatztermin: 30.03.2021
Neuer Ersatztermin: 10.10.2021

BRUCKNER – 06.11.20 – Mergener Hof/Trier
Ersatztermin: 09.11.2021

THERAPY? – 06.11.20 – Garage/Saarbrücken
Ersatztermin: 18.04.2021
Neuer Ersatztermin: 13.12.2021

EULE FINDET DEN BEAT – 14.11.20 – Europahalle/Trier
Ersatztermin: 23.10.2021

CHUCK RAGAN – 28.11.20 – Garage/Saarbrücken
Ersatztermin: 29.04.2021
Neuer Ersatztermin: 15.05.2022

KLAUS HOFFMANN – 28.11.20 – Trifolion/Echternach
Ersatzlos abgesagt

BADESALZ – 28.11.20 – Europahalle/Trier
Ersatztermin: 20.11.2021

TERRORGRUPPE – 29.11.20 – Kleiner Klub/Saarbrücken
Ersatztermin: 17.11.2021

JOEY KELLY – 05.12.2020 – Europahalle/Trier
Ersatztermin: 30.05.2022

DEINE FREUNDE – 05.12.20 – Garage/Saarbrücken
Ersatztermin: 12.11.2021

PUR – 16.12.2020 – Arena/Trier
Ersatzlos abgesagt

PUR – 17.12.2020 – Arena/Trier
Ersatzlos abgesagt!

DEINE FREUNDE – 18.12.20 – Europahalle/Trier
Ersatztermin: 19.11.2021

GUILDO HORN – 23.12.20 – Europahalle/Trier
Ersatztermin: 23.12.2021

RALF SCHMITZ – 15.01.21 – Saarlandhalle/Saarbrücken
Ersatztermin: 11.03.2022

RALF SCHMITZ – 16.01.21 – CGM Arena/Koblenz
Ersatztermin: 29.01.2022

ATZE SCHRÖDER – 22.01.21 – CGM Arena/Koblenz
Ersatztermin: 21.01.2022

ATZE SCHRÖDER – 29.01.2021 – Arena/Trier
Ersatztermin: 01.02.2022

ONE VISION OF QUEEN FEAT. MARC MARTEL – 30.01.21 – CGM Arena/Koblenz
Ersatztermin: 02.02.2022

ROLAND JANKOWSKI – 31.01.21 – Tuchfabrik/Trier
Ersatztermin: 01.11.2021

THRILLER LIVE – 04.02.2021 – Arena/Trier
Ersatztermin: 28.01.2022

THE AUSTRALIAN PINK FLOYD SHOW – 19.02.21 – Arena/Trier
Ersatztermin: 05.03.2022

BIBI BLOCKSBERG – DAS MUSICAL – 27.02.21 – Europahalle/Trier
Ersatztermin: 05.03.2022

JIMMY KELLY & THE STREETORCHESTRA – 26.02.2021 – Europahalle/Trier
Ersatztermin: 25.05.2022

RALF SCHMITZ – 26.02.21 – Arena/Trier
Ersatztermin: 12.03.2022

RADIO HAVANNA – 06.03.2021 – Studio 30/Saarbrücken
Ersatztermin: 26.11.2021

JEREMIAS – 17.03.2021 – Studio 30/Saarbrücken
Ersatztermin: 20.11.2021

NENA -18.03.21 – Arena/Trier
Ersatztermin: 17.03.2022


FAQs zur Gutscheinlösung


Worum geht es bei der Gutscheinlösung?

  • Inhaber einer vor dem 8. März 2020 erworbenen Eintrittskarte für eine Veranstaltung, die wegen der COVID-19-Pandemie nicht stattfinden konnte, und bei der Sie einen eventuellen Nachholtermin nicht wahrnehmen können oder wollen, erhalten vom jeweiligen Veranstalter anstelle einer Erstattung des Eintrittspreises einen Veranstaltergutschein.
  • Der Veranstaltergutschein kann zum Erwerb eines Tickets, für eine Veranstaltung des ausstellenden Veranstalters, eingelöst werden.
  • Durch die Gutscheinlösung werden die Veranstalter vor einer durch das Veranstaltungsverbot drohenden Insolvenz bewahrt und Kunden so vor dem Totalverlust geschützt.

Welche Vorteile hat die Gutscheinlösung für Kunden und Veranstalter?

  • Angesichts der Belastung der Covid-19-Pandemie und der damit einhergehenden Veranstaltungsverbote, sichern die Veranstaltergutscheinen den Veranstaltern den Fortbestand ihres Geschäftsbetriebs. Damit tragen Sie dazu bei, eine sehr schwere und dauerhafte Schädigung der deutschen Kultur- und Veranstaltungswirtschaft zu verhindern.
  • Für Ticketinhaber gewährleistet der Veranstaltergutschein, dass der Gegenwert des Tickets weiterhin für den Besuch eines Events des gleichen Veranstalters eingelöst werden kann.

Für welche Tickets gilt die Gutscheinlösung?

  • Die Gutscheinlösung gilt rückwirkend für alle Tickets die vor dem 08.03.2020 erworben wurden und aufgrund der Covid-19-Pandemie nicht planmäßig stattfinden konnten.

Für welche Veranstaltungen kann der Gutschein eingelöst werden?

  • Bei dem Gutschein handelt es sich um einen Veranstaltergutschein. Das bedeutet, dass der Gutschein für alle Veranstaltungen des betreffenden Veranstalters verwendet werden kann.

Welchen Wert hat der Gutschein?

  • Der Wert des Gutscheins entspricht dem Nennwert der Eintrittskarte einschließlich der Vorverkaufsgebühr.
  • Eventuell angefallene Porto-Gebühren können nicht erstattet werden.

Fallen für die Ausstellung des Gutscheins Gebühren an?

  • Für die Ausstellung des Veranstaltergutscheins fallen für Sie keine Gebühren an.

Was bedeutet die “Härtefallregelung für Kunden”?

  • Laut Gesetz sieht die Härtefallregelung vor, dass der Kunde eine Auszahlung des Wertes des Gutscheins verlangen kann, wenn der Verweis auf einen Gutschein für ihn angesichts seiner persönlichen Lebensumstände unzumutbar ist.
  • Für die Entscheidung ob ein Härtefall vorliegt ist dabei der Veranstalter verantwortlich.
  • Falls sie von der Härtefallregelung Gebrauch machen müssen, senden Sie uns eine eMail an tickets@poppconcerts.de.
    Bitte senden Sie möglichst entsprechende Dokumente zum Beleg des vorliegenden Härtefalls mit, dies erleichtert die Bearbeitung Ihres Falls.
  • Bitte beachten Sie, dass sie Bearbeitung bis zu 4 Wochen in Anspruch nehmen kann.

Ich habe mein Ticket bei ebay, Viagogo, ticketbande, etc. gekauft. Kann ich es in einen Gutschein umwandeln?

  • Darüber können wir leider keine Auskunft geben, da diese Verkäufe nicht von uns autorisiert wurden. Wenden Sie sich bitte an den Verkäufer.

Ist der Gutschein übertragbar?

  • Der Gutschein ist übertragbar.

Bekomme ich einen Gutschein pro Bestellung oder für jedes einzelne Ticket?

  • Gutscheine werden pro Ticket ausgestellt

Was passiert, wenn mein neues Ticket günstiger ist als das ursprüngliche?
Was passiert mit der Differenz?

  • Differenzbeträge verbleiben vorerst auf dem Gutschein und können für weitere Buchungen genutzt werden.
  • Restbeträge können ab 01.01.2022 ausbezahlt werden.

Wie funktioniert das, wenn der Gutscheinwert niedriger ist, als mein neues Ticket?

  • Wenn der Auftragswert den Gutscheinwert übersteigt, sind Teilbezahlungen (Gutschein + Zuzahlung) möglich.



Informationen zum Corona-Virus / Covid-19

Das Robert Koch-Institut erfasst kontinuierlich die aktuelle Lage, bewertet alle Informationen und schätzt das Risiko für die Bevölkerung in Deutschland ein.

Bitte beachten Sie die empfohlenen Verhaltensregeln. Nur so können wir eine Verlangsamung der Ausbreitung dieser Pandemie erreichen.

Verantwortlich für eventuelle Einschränkungen oder andere Maßnahmen bei der Durchführung von Großveranstaltungen sind die lokalen Behörden vor Ort. Der Veranstalter Popp Concerts steht in ständigem Austausch mit den zuständigen Behörden. Die Situation wird kontinuierlich analysiert und die weitere Vorgehensweise wird jeden Tag aufs Neue überprüft und den vorliegenden Informationen entsprechend angepasst. Empfehlungen und Anweisungen von Behördenseite hinsichtlich der aktuellen Situation werden umgesetzt.

Für weitere aktuelle Informationen zur Entwicklung verweist Popp Concerts auf die Webseiten folgender offiziellen Behörden:

·        Bundesregierung
·        Robert Koch Institut
·        Bundesministerium für Gesundheit
·        Bundesministerium des Innern, für Bau und Heimat
·        Weltgesundheitsorganisation WHO